Répondre aux défis du digital et de la réglementation

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Aujourd’hui, les Banques doivent faire face et s’adapter à un nouvel environnement, le digital et la réglementation  sont au cœur de la relation client

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L’ère numérique impacte tous les secteurs d’activité en particulier la Banque : la Relation Client doit s’adapter à ces changements. En effet, le comportement des clients a profondément évolué, le client est devenu de plus en plus expert dans l’utilisation des nouvelles technologies et exige une continuité des services offerts par les entreprises en consultant les sites mobiles (smartphones, applications mobiles).

La numérisation, l’« ubérisation » de l’économie a fait naître aussi de nouveaux concurrents pour les Banques, les « Fintechs ».

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De plus, les banques doivent intégrer l’aspect réglementaire dans la relation Client (MIFID II, Directive Distribution Crédits immobiliers/Assurances), avec l’obligation pour les Conseillers clientèles Banques d’avoir un minimum de connaissances sur la réglementation, la déontologie et les aspects techniques.

Ainsi, le commercial de la Banque aujourd’hui doit répondre à plusieurs compétences : connaitre la réglementation en matière de distribution des produits/services financiers, posséder des aptitudes personnelles, des compétences commerciales et maîtriser les outils digitaux

 

Face à ces nouveaux défis, les équipes d’Alardine s’attachent à déceler les talents, les potentiels puis les former et vous présenter ses candidats.